弊社の事業は、AIを軸とした組織変革コンサルティングです。もともと中小企業診断士として独立し、現場で企業支援に関わる中で、AIの可能性と課題の両方を実感しました。多くの企業が、AIによって効率化できることは理解しているものの、自社にどのように落とし込めばよいのか分からず、導入が進まない状況にあります。そこで私は、単なるツール導入ではなく、業務フローの整理や再構築から着手し、AIをどのように組み込めば機能するのかを一緒に設計しています。最終的には、私がいなくても回る状態を目指し、社内ルールの整備や運用定着まで伴走する点が特徴です。

また、企業ごとに状況が全く異なるため、画一的なパッケージではなく、各社の実情に合わせた形で支援することを大切にしています。AIを手段として活用しながら、組織そのものをより良くしていくことが、私たちの役割だと考えています。

私たちの強みは、AI導入を単なる効率化の手段で終わらせず、経営全体に踏み込んで支援できる点にあります。これまで中小企業診断士として、企業の財務や経営課題に向き合ってきた経験があるからこそ、どこにAIを導入すべきかだけでなく、その先の売上や組織の在り方まで見据えて設計できる点が特徴です。実際、現場では業務単位での効率化にとどまるケースも多いのですが、それでは本質的な変化にはつながりません。私は業務フローの再構築から入り、企業ごとに最適な形を一緒につくり上げることを重視しています。

また、パッケージで提供するのではなく、各社の状況に合わせてオーダーメイドで組み立てることで、現場に無理なく定着させることにもこだわっています。結果として、組織全体が動く仕組みまで構築できる点が、他社にはない価値だと考えています。

初期ステップとして必ず行うのは、現状の業務を正確に把握することです。お問い合わせをいただいた段階で、まず1時間ほどお時間をいただき、現在どのような業務フローで仕事が回っているのかを細かくヒアリングします。多くの場合、効率化できそうだというイメージはあっても、自社のどこに適用すればよいのかが曖昧なままになっています。そこを整理しないままAIを導入しても、うまく機能しません。

そのため、まずは業務を分解し、どの工程であればAIで代替できるのか、逆に人が担うべき工程はどこかを一緒に切り分けていきます。その上で、実際に導入する場合の具体的な活用方法を提案し、実行に移すかどうかをご判断いただく流れです。最初にしっかりと土台をつくることで、その後の定着や効果が大きく変わると考えています。

ハードルを下げるうえで、まず意識しているのは、「いきなり大きく変えないこと」です。現場でよくあるのが、最初からデジタルに一気に置き換えようとして、結果的に使われなくなるケースです。そのため最初は、今行っている業務を丁寧に整理し、どこなら無理なく置き換えられるのかを一緒に見ていくところから始めます。特に意識しているのは、アナログで行っている作業の構造をできるだけ崩さず、そのままデジタルに移すことです。例えば、紙で記録していたものを、その延長線上でスマートフォン入力に置き換えるようなイメージです。

こうすることで、現場の負担感を最小限に抑えることができます。また、お客様ごとに理解度や習熟度も異なるため、そのレベル感に合わせて説明や進め方も変えています。結果として、無理なく使い続けられる状態をつくることが、導入のハードルを下げる最も確実な近道だと考えています。