弊社では、配慮を必要とする方に向けたバリアフリー旅行支援事業を行っています。現在は主に海外の旅行会社様から依頼を受け、電動車椅子を利用される方やそのご家族が日本で安心して旅行できるよう、ホテルや介護タクシー、食事対応などを一つひとつ確認しながら手配しています。私たちが大切にしているのは、単に「安全に行ける旅行」を用意することではありません。

障害や介護があるからといって特別扱いするのではなく、その方にとって本当に楽しい旅とは何かを考えることです。実際、ホテルのドア幅や客室設備、食事の切り方、移動時の負担など、必要な情報はまだ十分に整っていません。だからこそ、旅行会社様とホテル・交通事業者の間に入り、これまで断られていた旅行の機会を形にしています。現在はインバウンドを中心に展開していますが、今後は国内旅行にも広げ、誰もが自然に旅を選べる環境をつくっていきたいと考えています。

設立のきっかけは、10代の頃に家族を亡くした経験です。父を自宅で看取ることができなかったこともあり、当時の私は「自宅で最期を迎えられる人が増えればいい」と考えていました。大学2年の時に在宅医療のスタートアップに関わり、訪問看護や介護の現場を見て回る中で、家で亡くなること自体が必ずしも幸せとは限らないと感じるようになりました。

家族が疲弊していたり、本人が楽しそうに過ごせていなかったりする現実を目の当たりにしたからです。その後、オーストラリアとデンマークに留学し、海外の介護や在宅ケアに触れたことで、どこで暮らすかよりも、どう過ごすかが大切だと実感しました。障害や介護がある方にも、特別扱いではなく、フラットな目線で喜びや選択肢を届けたい。そうした想いから、ふらっとけあを立ち上げました。

旅行会社様から見た最大のメリットは、これまでお断りせざるを得なかったお客様を受け入れられるようになることだと考えています。電動車椅子の方や介助を必要とする方から相談があった際、ホテルの客室、移動手段、食事対応、当日の責任分担まで確認する必要があり、通常の旅行手配とは大きく異なる工数が発生します。特に海外のお客様の場合は、言語や情報の壁も重なり、どこに確認すればよいのか分からないケースも少なくありません。

私たちはその間に入り、ホテルのドア幅やバリアフリールームの状況、介護タクシーの手配、食事への配慮などを一つずつ確認し、旅行会社様が提案しやすい形に整えています。単に安全な手配をするだけではなく、その方にとって本当に楽しめる旅行とは何かまで考えることを大切にしています。旅行会社様にとっては、専門性が求められる領域を任せられ、これまで逃していた旅行機会を形にできることが、私たちに依頼する大きな価値だと考えています。

現時点での目標は、まず日本中のホテルにあるバリアフリールームやアクセシブルルームの情報を整理し、必要な人にきちんと届く状態をつくることです。現状では、部屋自体はあっても情報が見つからなかったり、問い合わせ先が分からなかったりするケースが多くあります。そこを私たちがホテル側と連携しながら、旅行会社や利用者が安心して選べる環境にしていきたいと考えています。

将来的には、バリアフリー旅行にとどまらず、ホテルを新たな暮らしの選択肢にしていきたいと考えています。介護施設ではなく、ホスピタリティの高いホテルに長期滞在しながら、自分らしく過ごす。おいしい食事があり、好きな時に出かけられ、人との関わりもある。そうした選択肢があってもよいと思うのです。介護や福祉を特別なものに閉じ込めず、日常の中に自然に溶け込ませていくことが、ふらっとけあとして挑戦したい未来です。