店舗ビジネスを展開している事業者様に向けたWeb集客支援を行っています。美容室や飲食店、スポーツジム、パーソナルジムなど、来店型のビジネスを展開している事業者様に対し、集客を支援する仕組みを提供しています。主に取り組んでいるのがGoogleマップを活用したMEO対策と、店舗向けのSNS運用支援です。

海外では飲食店や美容室を探す際にGoogleマップを使う方が多く、訪日外国人も地図検索を使ってお店を探す傾向があります。日本は治安やサービスの質が高く、訪日外国人による消費も増えているため、店舗ビジネスは今後も可能性がある分野だと考えています。現在は全国の店舗事業者様を対象にサービスを提供しており、海外で店舗を運営している日本人事業者様への支援も行っています。

経営者として大切にしていることは、本質からずれないことです。ビジネスには必ず本質的価値があり、そこがずれてしまうと一時的に数字が良くなったとしても長くは続かないと考えています。例えば、店舗の集客支援であればMEOサービスを提供すること自体が価値ではなく、クライアントが集客できる状態をつくることが本質です。そのため、常にクライアントの売上や集客につながっているかを確認するようにしています。

以前、社員数を増やした時期には売上だけを追う空気が強くなり、本来の価値からずれた状態が生まれたこともありました。その結果、更新率の低下やクレームの増加という形で問題が表れました。この経験から、売上だけではなくクライアントに価値を届けられているかを常に確認し、組織の方向性が本質から外れないよう意識しています。社員にも同じ考え方を共有し、提供する価値と行動が一致しているかを大切にしています。

弊社が求めているのは、物事を偶然や運で片付けず、必ず理由がある前提で考えられる人材です。仕事で結果が出た場面では、その結果に至った背景を自分なりに整理し、要因を構造として理解しようとする姿勢を大切にしています。弊社の仕事では、店舗ごとに状況や強みが異なるため、店舗固有の価値や特徴を見つけ出し、ユーザーへ届ける方法を考える必要があります。店舗の状況や顧客の反応、現場の情報を確認し、そこから導いた内容をもとにコンセプトを組み立てていく思考が欠かせません。

また、自分の経験も結果だけで判断するのではなく、結果に影響した要因を振り返り、因果関係として理解することも重要です。要因を整理して仕事を進める姿勢を持つ人は、仕事の再現性を高めることができます。理由や背景を整理して考える力を持つ人材と一緒に仕事をしていきたいと考えています。

店舗ビジネスの集客分野で日本一を目指すことを目標としています。現在は店舗ビジネス向けのWeb集客施策として、GoogleマップのMEOやSNS運用を中心に取り組んでいます。まずはこのWeb集客の領域で実績を積み上げていきたいと考えています。Webからお客様を送客できても、料理やサービス、接客のレベルが伴わなければリピーターにはつながらず、売上も伸び続けません。

そうした課題を踏まえ、将来的にはWeb集客にとどまらず、店舗ビジネスの集客を総合的に支援できる存在へ事業を広げていきたいと思っています。店舗が継続して繁盛できる状態をつくることで、最終的には輝く企業があふれる世界の実現を目指しています。そのために、店舗事業者が長く愛され続ける環境づくりにも貢献していきたいと考えています。