弊社は、私が個人で営んでいる辰巳税理士事務所の本業を土台に、税務以外の面でもお客様を支えるために設立した会社です。税理士としては、法人設立や税務申告、日々の経理業務を中心に支援しています。ただ、お客様と関わる中で、保険や士業の紹介、事業上の相談など、税務だけでは収まりきらないご相談をいただくこともあります。

そうした本業以外の活動や収入の受け皿として、起業応援株式会社があります。また、現在は「起業応援ラジオ」をYouTubeで発信し、起業家をゲストに迎えて、起業のきっかけや今後の展望を伺っています。税務支援だけでなく、起業家の挑戦を発信することも、私たちなりの応援の形です。

弊社の強みは、一人社長にとっての「町医者」のような存在でいられることだと思っています。大きな総合病院のように、特定の分野を深く掘り下げるというより、まず困ったことがあれば、何でも相談してもらえる入り口でありたいと考えています。税務申告や経理まわりはもちろん、保険や士業の紹介、事業上のちょっとした相談まで、できる限り幅広く受け止めるようにしています。

特に、起業したばかりの方や一人社長は、あらゆることを自分で判断しなければならない場面が多く、誰に聞けばよいのか分からないことも少なくありません。だからこそ、まずは辰巳に聞いてみようと思ってもらえる関係性を大切にしています。専門外のことであれば、信頼できる士業や専門家へおつなぎすることもあります。中長期的にお付き合いする前提だからこそ、質問しやすく、安心して相談できる距離感を築けることが、弊社ならではの強みです。

クイックレスポンスを徹底することで、お客様は安心して本業に集中できるようになると感じています。社長が質問をくださる時は、「いつでも大丈夫です」と言ってくださることもありますが、やはり今気になっているから連絡をしているのだと思います。そこで返事がないと、「見てくれているのかな」「いつ返ってくるのかな」と、頭のどこかに不安が残ってしまいます。

特に一人社長は、日々の判断をすべて自分で抱えているので、小さな未解決事項でも負担になりやすいものです。だから、すぐに答えが出ない時でも、「確認して、いつまでに返します」と一度返すようにしています。それだけで、お客様はその件を一旦手放せますし、こちらを信頼して任せやすくなると思っています。クイックレスポンスは単に早く返すことではなく、「ちゃんと見てくれている」「考えてくれている」と感じてもらうための姿勢です。その積み重ねが、長く相談してもらえる関係につながっているのだと思います。

現時点での目標は、起業応援というブランドをもっと強くしていくことです。具体的に何年後に何人、売上いくらという数字を明確に決めているわけではありませんが、会社としては単純に大きくしていきたいと思っています。人が増えることや規模が広がることも、一つのブランド形成につながると考えているからです。会社が大きくなれば、貢献してくれている人たちに支払える給与も増やせますし、より多くのお客様を支えられる体制もつくれます。

ただ、大きくするためには、やはり選ばれる理由が必要です。そのために、ラジオやYouTube、SNSなども手探りで続けています。もともと人前に出ることが得意だからやっているわけではありません。それでも、認知を広げるために必要なことはやる。起業応援という言葉を自分たちのブランドに育て、一人社長や起業する方の背中を押せる存在でありたいと思っています。