弊社は、企業のマーケティング支援だけでなく、自社でも飲食店やネイルサロンなど複数の事業を運営しながら、実践で得た知見をクライアント支援へ還元しています。具体的には、SNS運用、広告運用、クリエイティブ制作、マーケティング戦略の設計、デジタル施策の実行支援などを行っています。また、外部支援や、施策単位ではなく事業全体を見ることを大切にしているので、集客だけでなく、LTV設計、CRM、内製化、新規事業開発まで支援しています。運用の考え方、数字の見方、企画の立て方、改善の進め方まで伴走し、自社で施策を回せる状態をつくっています。

マーケティング支援で培ったノウハウを自社事業にも活かしながら、店舗運営や新規事業の立ち上げにも取り組んでいます。現在は年間数百社のマーケティング相談をいただいており、飲食・美容・不動産・観光・人材など幅広い領域で支援していることや、創業から7年で売上は約9億円規模まで成長しました。

内製化支援で目指しているのは、企業の中で自分たちで考え、動かせる状態をつくることです。私たちは、ずっと外部に依頼し続けてもらうことが正解だとは思っていません。やる気がある企業様であれば、期間を決めて、運用の考え方や数字の見方、企画の作り方まで一緒に整えていきます。

支援先は、小さな飲食店から、じゃらんさんや東急さんのような大手企業まで幅広くあります。単に投稿や運用を代行するのではなく、どう考え、どう改善するのかまで渡していく。企業の中にマーケティングの力が残ることが、内製化支援の価値だと思っています。

自社で飲食店やネイルサロンをやっている経験は、クライアント支援にかなり活きていると思います。受託だけをやっていると、どうしても外から見た提案になりがちですが、私たちは、自分たちでもリスクを負って店舗を出し、集客し、数字を見ながら改善してきました。たとえばネイルサロンでは、ホットペッパーの一番安いプランでも、担当者さんから「どうやってそんなに集客しているんですか」と言われるくらい成果が出ています。SNSやインフルエンサー施策、デジタルの使い方を自社で試しながら磨いてきた感覚があります。

お客様に対しても机上の空論では話しません。毎月何十万円も払い続けるのが厳しい店舗の感覚も分かりますし、現場で何が負担になるかも分かります。自社で実践して黒字化しているからこそ、リアルな目線で提案できるのが強みです。

最終的に提供したい価値は、企業も人も、自分たちの力でいいペースをつくれる状態にすることです。マーケティング支援で言えば、ただ運用を代行して終わりではなく、その会社の課題に合わせて最適な施策を考え、必要であれば内製化まで支援する。長く依存してもらうより、自社で回せる力を持ってもらうことに価値があると思っています。

また、自社でも飲食店やネイルサロン、インテリア事業などを運営してきたからこそ、事業をつくる側の難しさも分かります。だからこそ、机上の空論ではなく、実際に現場で使える支援を届けたいんです。会社としては、今後もいろいろな事業をつくり続けたいと思っています。メンバーが本気でやりたいことがあり、それが街の人や関わる人にとって価値になるなら、どんどん形にしたい。好きなことや得意なことを活かしながら、いいペースで働ける人を増やすことが、イーペースとして社会に提供したい価値です。