現在、自社商材として光回線「エクス光」を主軸に展開しています。既存の通信設備を活用した卸モデルで提供し、新規開設時の回線手配から他社回線からの乗り換え、料金見直しまで一貫して対応しています。あわせて新電力サービス「エクス電気」、自社ブランドの「エクスWi-Fi」も展開し、通信と電力をまとめて最適化できる体制を整えています。

さらに「エクスサポート」として、光回線やWi-Fi、パソコン、セキュリティ機器の障害対応や保守をサブスク型およびスポット型で提供し、トラブル時の切り分けから復旧まで包括的に支援しています。加えて、AIを活用した電話受付サービスの代理店業務や、複合機・電話機などのOA機器も取り扱い、法人のITインフラ全体をワンストップで支え、契約管理や運用改善の相談にも対応しています。

通信業界に8年身を置き、料金削減を軸に法人営業として全国を回る中で、多くのお客様と向き合ってきました。責任者やマネジメント、CRM部門での顧客対応を経験する中で、料金だけでは解決できない本質的な課題があると気づきました。

お客様が本当に求めているのは、価格の安さ以上に、契約管理を任せられる安心感や、トラブル発生時にすぐ動いてくれる存在でした。しかし、代理店や業務委託という立場では対応に限界があり、助けたいのに助けきれない場面を何度も経験しました。その葛藤から、自分の裁量で最後まで責任を持ち、本当に助けたい人を助けられる環境をつくりたいと考えるようになりました。独占的なITパートナーとして目の前のお客様に向き合うため、個人事業を経て会社を設立しました。

通信という分野は、導入時だけが注目されがちですが、本当に価値が問われるのはトラブルが起きた瞬間だと考えています。実際、回線が止まった、電話が使えない、インターネットが遅いといった事態が起きた時、多くの企業はどこに連絡すればいいか分からず混乱します。窓口は複数あり、担当も分かれ、説明も専門用語ばかりだと、企業側も理解するのに時間がかかります。

だからこそ、契約も構成も状況も把握した上で、最初に受ける人間が最後まで責任を持つ形にしています。原因の切り分けから関係各所との調整までを一本化することで、お客様は本業に集中できる環境を守れると考えています。属人的であっても良いので、顔が見える窓口であり続ける。その覚悟と準備があるからこそ、困り事があれば全て私に相談してほしいと伝えています。

私にとって粋とは、人間臭さを隠さずにいられる「在り方」だと思っています。X(旧Twitter)でも度々テーマに置いている「終わりのない美学」という感覚に近いものです。完璧に整えられたブランディングや、良く見せようとした発信よりも、失敗した経験や迷った過去も含めて等身大を発信している人に私は強く惹かれます。普段は人に見せないような本質的な部分がふと垣間見えた瞬間に、その人の裏表のなさを感じます。

もちろん何でも発信すれば良いとは思っていませんし、言わなくてもいいことは言わなくていいとも考えています。しかし、自分の信念や歩んできた背景を誠実に発信し続ける姿勢には美しさがあると感じます。飾らず、それでいてブレない芯を持っていること、その人らしさが滲み出ている状態こそが、私の考える「粋」です。

目の前の一人に誠実であることを軸にしています。事業の規模や売上の大きさばかりを追いかけるのではなく、まずは信頼を積み重ねることを優先し、その結果として成長がついてくると考えています。通信やITは仕組みが複雑で分かりにくい分野だからこそ、専門用語を並べるのではなく、相手の立場に立ち、丁寧に伝える姿勢を大切にしています。

困ったときにすぐ動くこと、最後まで責任を持つことを当たり前にし、安心して任せていただける存在であり続けたいと考えています。また、無理に拡大するのではなく、自分たちが責任を持てる範囲で質を高め続けることも重要です。一つひとつのご縁に真摯に向き合い、短期的な利益よりも長期的な信頼を選び続ける。その積み重ねこそが会社の価値をつくり、結果としてお客様から必要とされ続ける理由になると信じています。