私たちは、企業と個人の両方に向けて、人材育成に関わる事業を展開しています。法人向けには、組織開発や研修、人事制度の設計などを通じて、働く人が成長できる環境づくりを支援しています。個人向けには、コーチングに加え、思考力やコミュニケーション能力を高めるリーダーシップ講座などを提供しています。

ただ、私たちにとってコーチングや研修は、あくまで課題を解決するための手段です。ご相談を受けた内容をそのまま鵜呑みにするのではなく、まず社内の会議に同席し、発言や表情、場の空気から組織の本当の課題を見極めます。その上で、研修が必要なのか、制度を整えるべきなのかを考え、社外CHROの視点から最適な打ち手をご提案します。簡単に仕事を受けないからこそ、成果につながるところまで、本気で伴走できると考えています。

私は、会議にはその会社の組織課題がすべて表れると思っています。まず見るのは、誰がどれくらい発言しているのか、特定の人だけが話していないか、意見を求められた時に率直な言葉が出ているかという点です。発言の内容だけでなく、参加者の表情や反応、沈黙の長さ、場の空気も見ています。

たとえば、上司が話した瞬間に周囲が黙る、反対意見がまったく出ない、議論しているようで結論がいつも先送りになる。そうした様子から、心理的な距離や意思決定、マネジメントの課題が見えてきます。ただ、一度の会議だけで決めつけることはしません。最低でも1回、できれば2、3回同席し、毎回繰り返されるパターンを確認します。その上で初めて、本当に研修が必要なのか、別の仕組みを整えるべきなのかを判断し、最適な打ち手をご提案しています。

AIロールプレイでは、コミュニケーションが必要になる具体的な場面を設定し、リアルタイムの対話形式で練習できます。たとえば営業であれば、AIにお客様役をしてもらい、ニーズを引き出す質問や提案、断られた時の切り返しまで試せます。採用面接では、AIを求職者役に設定し、強みやモチベーションの源泉をどう掘り下げるかを練習する形です。

ほかにも、部下との1対1の面談やフィードバックなど、マネジメントの場面にも活用できます。研修ではロールプレイに使える時間が限られ、最後は「現場で実践してください」で終わりがちです。しかし、AIなら相手を気にせず何度でも挑戦できます。さらに、対話後は質問や伝え方を採点し、「こう聞いた方がよい」と改善点まで返してくれるため、練習と振り返りを繰り返しながら、実践力を磨いていけます。

現時点で最も力を入れていきたいのは、コミュニティづくりです。今後は、広告で新規顧客を集めるだけではなく、ファンや人とのつながりが事業を動かす力になっていくと考えています。現在も、弊社の事業を長期的に回していくためのコミュニティを運営しており、そこには本業を持ちながら、外から刺激を受けて新しいことに挑戦したい優秀な方々が集まっています。今は、自社の事業を育てる役割が中心ですが、将来的には、その力を企業や社会の課題解決につなげたいと考えています。さまざまな専門性を持つ人たちに一つの課題を渡し、プロジェクトとして一緒に解決していく。

AI全盛期の時代だからこそ、コミュニティのようなAIには代替できないエコシステムを構築し、社会や企業の課題解決をしていきます。コーチングを手段として人の力を引き出し、つながりから新しい挑戦が生まれ、社会を前進させていく。そんな循環を形にすることが、私たちの目指す未来です。